工商客户接水报建业务流程

本流程适用于工业企业（含中小微企业）、商业经营、行政办公等工商客户的接水报建业务。

一、流程说明

（一）申报材料

1.客户在线填写联系人、联系方式等基本信息后即可零资料预约受理。

2.对于合肥市工程建设项目审批平台推送的项目，相关信息从平台自动获取，无需客户提供任何资料，买球官方网站【中国】有限公司官网客服专员主动联系并上门确认项目用水需求。

（二）工作流程

1.提倡客户在合肥供水集团网上营业厅、微信营业厅、支付宝生活号、安徽政务服务网、皖事通APP、合肥市工程建设项目审批平台等线上平台进行申报。如有需要，客户也可前往合肥市政务服务中心水电气综合窗口、合肥供水集团客户发展部窗口、区域营业大厅等线下窗口申报。

2.合肥供水集团0.5个工作日内完成审核、受理，并安排专人现场勘察，确定接水方案，组织红线外供水管网施工，指导客户实施内部用水设施等提前服务，直至项目具备通水条件。

3.具备通水条件后0.5个工作日内完成接入挂表。

4.对于合肥市工程建设项目审批平台立项的项目，在项目规划审批阶段，由平台推送项目信息至买球官方网站【中国】有限公司官网，无需客户申报。买球官方网站【中国】有限公司官网安排客服专员主动上门对接，为客户设计接水方案，提前布局周边管网，安排实施客户接水点至市政主管网的红线外工程，具备通水条件后，0.5个工作日内完成接入挂表。

5.《供用水合同》由客户发展部上门签订或免费快递给客户签订。

二、减免政策

依据国办函〔2020〕129号文、皖发改价格〔2021〕543号、合发改商价〔2022〕484号文要求，买球官方网站【中国】有限公司官网的投资界面延伸至客户建筑区划红线，承担建筑区划红线外连接至公共管网发生的入网工程建设费用，免收终端用户计量装置费用。

三、服务举措

（一）提前服务：依托合肥市工程建设项目审批平台、企业开办平台、或与园区政府部门联动等渠道提前了解客户用水需求，主动对接，提前布局周边管网，安排实施客户接水点至市政主管网的红外线工程。

（二）一窗受理、全程代办：由客服专员为客户提供“一站式服务、全过程代办"，开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现客户接水“零跑办”。

联系电话：0551-64421753                监督电话：0551-64421793